Банально, но факт: автострахование - это бизнес. Владельцы которого, как и положено настоящим бизнесменам, всеми силами стараются повысить его прибыльность и сократить издержки.
О чем это говорит рядовому автомобилисту? А вот о чем: если страховщик будет иметь формальную возможность отказать гражданину в выплате, он ей, скорее всего, непременно воспользуется, повысив тем самым прибыльность собственного предприятия.
И хорошо, если отказ будет обоснованным: скажем, человек нарушил одно из многочисленных правил страхования. Но практика показывает: с годами число необоснованных отказов, при которых грубо нарушаются права автомобилистов, неуклонно растет.
Впрочем, не стоит отчаиваться. Нужно помнить: отказывая клиенту в выплате, страховщики надеются на юридическую неграмотность граждан, и на то, что те примут решение как должное. Чаще всего отказ происходит при определенных условиях и по определенному алгоритму. Страховые компании интерпретируют ситуацию в свою пользу, тем самым заставляя автовладельца искать правду в суде.
Самая распространенная причина отказа — неграмотное заполнение документов при оформлении дорожно-транспортного происшествия. Поэтому имеет смысл возить с собой специальную брошюру, где будет указан правильный порядок действий, или позвонить автоюристу прямо с места аварии. Также необходимо внимательно следить за записями сотрудников ГИБДД и аварийного комиссара — их показания могут иметь огромное значение при принятии решении о выплате компенсационного возмещения.
Очень часто страхователям отказывают в связи с нарушением сроков обращения в страховую компанию. Конечно же, лучше обратиться к страховщику сразу после возникновения страхового случая. Если этого сделать не удалось, то представители страховой обязаны доказать, что несвоевременное обращение мешает установить обстоятельства происшествия, в противном случае суд скорее всего признает их отказ необоснованным.
Многие автолюбители, устав ждать от страховщика каких-либо конкретных действий, сами ремонтируют свой автомобиль, предварительно проведя независимую экспертизу для установки стоимости ущерба. Несмотря на то, что клиент предоставляет отчет, чеки и другие необходимые документы в страховую компанию, зачастую он получает отказ в выплате страхового возмещения. Такое решение незаконно, столкнувшийся с ним гражданин в суде вероятнее всего добьется его пересмотра.
Существует и целый список отказов, связанных с угонов автомобиля. Проблемы с выплатой неизбежны, если человек не может предоставить полный комплект ключей и документов на автомобиль. Скорее всего, страховая откажет, если при наличии в полисе пункта об обязательной установке спутниковой системы, на момент угона она была деактивирована. Кроме того, в случаях, когда в ночное время суток вы обязаны ставить машину на охраняемую стоянку, но её похищение произошло совсем в другом месте, страховщик не упустит возможности не заплатить вам возмещение. Как и в предыдущих случаях, путь один - устанавливать правду в суде. Нужно помнить: российские суды и законы в спорных страховых случаях чаще всего стоят на стороне граждан, а значит бороться есть смысл. Важно только помнить, что, как и в любом другом гражданском процессе, свою позицию предстоит доказывать - при помощи документов, ссылок на нормативные акты и пункты договоров. Так что, если вы не чувствуете в себе юридической жилки, имеет смысл обратиться к профессионалам.